“放心，swc 是 ad 全球的公关代理商，我们在中国区是有优势的。这个时间也有点尴尬，重新竞标会比较紧张。不过接下来确实要打醒十二分 神。” “接替的人会从内部直接提升么？” “emily 的老板上不了啦，她还不能管理这么大的盘子。”michelle 沉 了一下，又说：“中国区美尚事业部目前应该尚未有人可以接手。” “这么突然，外部招聘应该也来不及吧？空降进来也需要时间适应 ad 的工作方式。” “确实，这么短时间外部的人更难找到合适的。不过 ad 一向注重内部提升，人事体系成 ，这个职位接替的方案，应该会从别的地区调任。” “如果外国人过来任职，一时间也未必能理解中国复杂的媒体环境。” “不然今天我为什么要请你吃饭？因为接下来你要辛苦了！” 方唯震惊地看她一眼：“您认真的？茶餐厅？” “我确认我非常有诚意了。”michelle 抬手看看腕表朝电梯走去，“别忘了超过 30 美元算商业贿赂了！” “……” 这天窗外已是绿意盎然。方唯无心欣赏，各种事情接踵而来，加之 病重，她真有点焦头烂额。 先是配合品牌 3 月 8  女神节营销活动的一系列公关宣传，各种的计划执行及总结的工作；紧接着是 315 的风险分析预判及危机处理预案，然后又是危机公关案例分析报告。 整个三月大家的工作神经都处于紧张的状态。 除了 ad 的护肤品牌，方唯手上另有一个知名的糖果客户，为其提供年度公关传播策略服务以及微信公众号的运营。越是在人人都能无门槛地成为自媒体的时代，企业越需要建设和经营官方的发声平台。特别是危机公关时刻，这点显得尤为重要。 两个客户都是知名外企，对出品的要求很高。方唯下面配了 2 个资深客户经理（sam）跟进常的项目管理和执行。此外，她最近正在和 michelle 一起竞标一个饮料客户的公关项目，如果赢了，团队可能还要继续增加人手。 和 ad 的合作很成，方唯之前的时间其实更多地倾向新客户。但眼下 3 月忙碌的余韵尚未消散，richard 离职又起波澜，她的力不可避免地需要更多地回归 ad。早上的内部例会，她将糖果客户未来两周的重要事项安排好，会议结束后又约了 emily 下午五点的电话会议。 中午和 michelle 从 26 楼回来，方唯和负责护肤品牌公关的高级客户经理 grace 一起过了接下来的应对工作。一是对外的公关口径，因为 锐的媒体很快就能从 richard 突然离职中嗅到不寻常的味道；二是为客户的新老板准备品牌公关现状的总结报告。 5 点和 emily 开会的时候，方唯和 grace 已完成简单的方案。 关于 richard 的离职，预判媒体可能涉及的风险问题： 美尚品牌生意下滑出现颓势？ 高管离职意味着公司留不住人才？ 突然离职是否因为违规牵涉企业内部腐败问题？ 对媒体统一的答复指引分三个维度： 首先，richard 是 ad 在中国培养的非常优秀的本土高级管理人员， 谢他为公司发展做出的贡献。richard 因为个人原因离开 ad，公司尊重并支持员工的决定。 过去一年，美尚品牌在中国市场持续增长表现优秀，ad 亚洲皮肤护理研究中心在北京正式投入使用，我们有信心加大投入。 作为成的跨国公司，ad 拥有完善的人才培养体系以及具有竞争力的福利体系，能够 引并留住优秀人才，在公司获得成长，实现个人职业梦想。 最后，祝愿 richard 带着 ad 的创新基因在新的领域继续发挥个人价值，取得更大的成功。 swc 在应对媒体在这方面是专业的，这份公关口径很快与 emily 达成共识，大家又补充了一些细节以及支持数据，以备媒体进一步问询。 电话那头 emily 明显松了一口气。 会议间隙，方唯在合理范围稍微八卦了一下。 方唯问：“怎么这么突然，之前一点都没觉察吗？” emily：“完全没有！我们也是措手不及。” 方唯：“新老板是谁？内部有消息吗？” emily：“目前我们都在猜，很可能会从新加坡平调一位高级总监过来。” 方唯：“什么时候到任？” emily：“应该月中才有正式的公告。”emily 又安抚大家：“没关系，ad 的运营机制很成，每个人都不过一颗小小的螺丝钉，我们工作照做的。” 方唯：“是的，考虑到这一点，我们起草一份资料清单，希望帮助新老板快速了解目前的媒体环境以及我们护品品牌公关方面的所作的工作……” 因为准备充分，会议顺利、高效地结束了。 emily 补充说：“作为我们最重要的合作伙伴之一，别忘了在报告最后加上你们团队的简介。” 方唯：“当然。” emily 笑，慨叹一声：“其他代理商也像你们这么省心就好了。我的老板头都大了！” emily 作为品牌公关经理，常项目进展主要向品牌经理负责，因为品牌的公关项目，更多的要对 marketing 负责。但她的直属老板实际上是 ad 皮肤护理的公关总监。 此前的 richard zhao 负责整个美尚事业的整体业务，其实是 emily 老板的老板。不过，部门大老板突然上任，大家都得动起来，汇报工作可谓千头万绪。方唯建议道：“你要不要提议老板安排一个 welcome workshop表示  的  研讨会，把代理商都聚到一起，大家都就自己的专业领域做个主题分享，对老板来说可能是更高效的。” “这样一来，代理商要增加工作，会不会不现实？” “可以向大老板面对面介绍业务和团队，展示专业能力及成功案例，相信大家都会很乐意的。” “也是！这样大老板也能对我们的工作及所处的大环境有一个快速的认知。” “最重要的是减轻你和老板的负担啦！而且我们代理之间，甚至品牌之间也可以趁机互相学习。” “win-win-win！”三赢 “对！” “但有些代理商之间暗 也会有些竞争关系，会不会有些？” “自愿原则。反正提供一个平台嘛，代理商自己选择。至于分享内容的把握，你何须担心？” 就是，能服务 ad 皮肤护理品牌的代理商，那个不明？ “好，我试试。” “期待。”能快速认识代理商的实力，免费获得各个领域的最新案例，方唯很自信 emily 的老板会喜这个 idea。 工作按计划如期推进。4 月中，ad 美尚事业部发布了新的人事公告，在 ad 亚洲总部新加坡任职的高级品类总监 jaden jiang 将平调接替 richard 的位置，成为皮肤护理品类的 head of marketing?communications可理解为市场营销与公关的头头，与此同时，他将带领一个 ad 北美旗下的美妆品牌登陆中国市场。 第3章 几面之缘 很幸运，jaden jiang 是个土生土长的中国人，入职 ad 超过 10 年。其大学毕业后进入 ad 广州办公室(大中华区总部)，2 年后轮岗到上海，又 2 年后调到本公司；之后在调往新加坡亚洲总部之前，他还在香港办公室短暂工作过。期间他一直在市场部任职，从助理品牌经理一直升至高级品牌总监，亚洲重要的市场几乎都工作过，履历称得上闪闪发光。 确实是现阶段非常适合的人选，后还很大可能晋升中国区美尚事业部的品牌副总裁。 周一的例会，大家八卦兮兮地研究 michelle 转发来的邮件，上面附有 jaden jiang 简介，西装革履的商务工作照，扑面而来的英。 “还是新加坡国立大学商学院的 emba。” “哈！但他是我们大上海 s 大毕业的，a 姐，是我们校友哦！”grace 说着，将邮件投影到墙上。 “江川？”方唯看了看，“我好像真的知道这个人。” “嘿！”大家兴奋起来，“那此后我们的业务有戏啦！” “不。s 大那么大，不同届也不同系。” “你对他不，但他不可能不认识校花！” 方唯笑：“你们这样讲，明显想坑 grace 请下午茶。” grace 大叫：“a 姐明显转移视线！校花谁要做，免费送！” “不过……”方唯故意停下来，惹来一排热切的目光，“我也听过江湖上的传说。” “讲来听听呗！” 方唯确实和江川有个几面之缘，但也确实是不，“就说很优秀啊！” “这个，在场应该的没人不知道吧！” “师兄妹情谊什么的，最有 了！” “a 姐要不去打打情怀牌，将美妆品牌的年度业务也拿下来？” 方唯笑：“你们现在是嫌工作量不够吗？” “我们一般看奖金，钱不够！” 方唯盯着屏幕上江川的脸摇摇头：“我觉得没戏。”她抬着右手掐指一算：“看他的面相，眉峰凌厉，脸型有棱有角，就是那种六亲不认旧情免提，热衷标榜公私分明以及专注专业的~~职业经理人。” 这种人若是要去套近乎，是会碰钉子滴。 “哎哎哎，慢着！”团队里负责文案的小姑娘举着手机读：“男子眉峰凌厉， 发健壮者，则为婚配之选也，其 气旺盛，敛财之辈，且神焕发，身手不凡，志向远大，则为宏图之志，尚有成就也。”她兴奋地：“此男可为选，其身千万佳，应为往之！” 策划的小伙子：“a 姐，上？” “……”这群孩子有职业病，动不动就搜资料。方唯问：“你在哪里看的？” “百度第一条，星座网！” “我的亲身经历告诉我，星座网不可靠！” 大二的时候，学校团委宣传部给广播台下了一个采访优秀学生的政治任务，方唯是当时的节目负责人。说实话，从广州过去的方唯，普通话水平还真够不到在藏龙卧虎的 s 大广播台播音的水准。但她胜在强大的执行力，节目创意奇思妙想得来又很接地气，因而她在广播台的职责用我们现在时髦一点的话来说相当于节目监制，实际上，就是一个打杂的。 好比如这个优秀学生专题分享的节目，方唯就得负责选题策划，外联沟通，起草整理提纲，排期录制等除了播音外的一切事情。而负责主持采访节目的，是她的最佳拍档张小瑜。 江川是其中一个采访对象。电话打过去，他直接拒绝了，理由是不善言辞，不能处理这种直播广播的采访活动，“把节目搞砸了就不好。”他倒是言辞恳切，态度有礼。但一个校辩论队的最佳辩手说自己不善言辞？他还能不能找个更敷衍的理由？ 然而江川不愿意，方唯一点办法都没有！她甚至连江川的面都见不上。 当时凌云飞大四，刚刚结束换生项目回来，失散多年在他乡的大学重聚，两人的友情很快再续前缘。 要说方唯和凌云飞之间的友情，绝对称得上是青梅竹马。方唯妈妈和凌云飞的妈妈是闺 ，方唯上初中之前一直住在广州南郊，和凌云飞是邻居。小学毕业后，因爸妈的工作调动，方唯转到市区读中学，而凌云飞也随爸爸的工厂搬迁到隔壁城市。大家生活圈子不同了，加上青 期各种别扭，她和凌云飞多年没见，倒是一直从各自的妈妈口中知道对方的一些近况。 凌云飞大她 2 岁，高考后先考来上海。但方唯并不是因为凌云飞才考过来。她之所以考 s 大，是因为爸爸是上海人，爷爷一直在上海生活。 很不幸，方唯的爸爸在她高二那年因为车祸意外离世，一家人悲痛 绝。爷爷痛失独子，一下子苍老很多。也就是那一年，备受宠的小公主方唯仿佛瞬间长大，高考时选了爸爸的母校 s 大，方便常去看望爷爷。 方唯入学的时候，凌云飞已经大三，因为申请了美国的换生项目，一年后才回来。所以直到方唯大二凌云飞大四，这对失联已久的发小地下 才在 s 大接上头。 尽管隔了好些年没见，但深厚的情基础、天然的亲近令两人很快重新悉。小时候两人就没没一起少干爬树翻墙之类的坏事，都手握对方一些不为人知的秘密。用凌云飞小时候的话来说，他俩是气味相投肝胆相照的情。 也正是这些不能为外人道的小秘密，曾一度让分开的两人，在青期别扭着不愿再见。如今两人都长大了，那些肆无忌惮的回忆，又如同散发香气的水果软糖， 彩缤纷又晶莹剔透，教人难以拒绝。 所谓故人相遇情如故啊，从此二饭堂就成了他们的据点。 这天，方唯好不容易想了好几个点想再次说服江川接受采访，仍然失败告终。挂掉电话，方唯只叹果然是校辩论队的最佳辩手，自愧技不如人啊！ 心情郁闷，最好就是找个人请吃饭。凌云飞自然有这个荣幸。 吃饭时得知她苦闷的缘由，他竟哈哈大笑起来，认同地说：“嗯，江川那家伙有时确实是冷淡得很讨人嫌！”CｏMＩｃ5.cOm |
神。” “接替的人会从内部直接提升么？” “emily 的老板上不了啦，她还不能管理这么大的盘子。”michelle 沉
了一下，又说：“中国区美尚事业部目前应该尚未有人可以接手。” “这么突然，外部招聘应该也来不及吧？空降进来也需要时间适应 ad 的工作方式。” “确实，这么短时间外部的人更难找到合适的。不过 ad 一向注重内部提升，人事体系成
，这个职位接替的方案，应该会从别的地区调任。” “如果外国人过来任职，一时间也未必能理解中国复杂的媒体环境。” “不然今天我为什么要请你吃饭？因为接下来你要辛苦了！” 方唯震惊地看她一眼：“您认真的？茶餐厅？” “我确认我非常有诚意了。”michelle 抬手看看腕表朝电梯走去，“别忘了超过 30 美元算商业贿赂了！” “……” 这天窗外已是绿意盎然。方唯无心欣赏，各种事情接踵而来，加之
女神节营销活动的一系列公关宣传，各种的计划执行及总结的工作；紧接着是 315 的风险分析预判及危机处理预案，然后又是危机公关案例分析报告。 整个三月大家的工作神经都处于紧张的状态。 除了 ad 的护肤品牌，方唯手上另有一个知名的糖果客户，为其提供年度公关传播策略服务以及微信公众号的运营。越是在人人都能无门槛地成为自媒体的时代，企业越需要建设和经营官方的发声平台。特别是危机公关时刻，这点显得尤为重要。 两个客户都是知名外企，对出品的要求很高。方唯下面配了 2 个资深客户经理（sam）跟进
锐的媒体很快就能从 richard 突然离职中嗅到不寻常的味道；二是为客户的新老板准备品牌公关现状的总结报告。 5 点和 emily 开会的时候，方唯和 grace 已完成简单的方案。 关于 richard 的离职，预判媒体可能涉及的风险问题： 美尚品牌生意下滑出现颓势？ 高管离职意味着公司留不住人才？ 突然离职是否因为违规牵涉企业内部腐败问题？ 对媒体统一的答复指引分三个维度： 首先，richard 是 ad 在中国培养的非常优秀的本土高级管理人员，
谢他为公司发展做出的贡献。richard 因为个人原因离开 ad，公司尊重并支持员工的决定。 过去一年，美尚品牌在中国市场持续增长表现优秀，ad 亚洲皮肤护理研究中心在北京正式投入使用，我们有信心加大投入。 作为成
引并留住优秀人才，在公司获得成长，实现个人职业梦想。 最后，祝愿 richard 带着 ad 的创新基因在新的领域继续发挥个人价值，取得更大的成功。 swc 在应对媒体在这方面是专业的，这份公关口径很快与 emily 达成共识，大家又补充了一些细节以及支持数据，以备媒体进一步问询。 电话那头 emily 明显松了一口气。 会议间隙，方唯在合理范围稍微八卦了一下。 方唯问：“怎么这么突然，之前一点都没觉察吗？” emily：“完全没有！我们也是措手不及。” 方唯：“新老板是谁？内部有消息吗？” emily：“目前我们都在猜，很可能会从新加坡平调一位高级总监过来。” 方唯：“什么时候到任？” emily：“应该月中才有正式的公告。”emily 又安抚大家：“没关系，ad 的运营机制很成
的
研讨会，把代理商都聚到一起，大家都就自己的专业领域做个主题分享，对老板来说可能是更高效的。” “这样一来，代理商要增加工作，会不会不现实？” “可以向大老板面对面介绍业务和团队，展示专业能力及成功案例，相信大家都会很乐意的。” “也是！这样大老板也能对我们的工作及所处的大环境有一个快速的认知。” “最重要的是减轻你和老板的负担啦！而且我们代理之间，甚至品牌之间也可以趁机互相
了！” “a 姐要不去打打情怀牌，将美妆品牌的年度业务也拿下来？” 方唯笑：“你们现在是嫌工作量不够吗？” “我们一般看奖金，钱不够！” 方唯盯着屏幕上江川的脸摇摇头：“我觉得没戏。”她抬着右手掐指一算：“看他的面相，眉峰凌厉，脸型有棱有角，就是那种六亲不认旧情免提，热衷标榜公私分明以及专注专业的~~职业经理人。” 这种人若是要去套近乎，是会碰钉子滴。 “哎哎哎，慢着！”团队里负责文案的小姑娘举着手机读：“男子眉峰凌厉，
发健壮者，则为婚配之选也，其
气旺盛，敛财之辈，且
，方唯上初中之前一直住在广州南郊，和凌云飞是邻居。小学毕业后，因爸妈的工作调动，方唯转到市区读中学，而凌云飞也随爸爸的工厂搬迁到隔壁城市。大家生活圈子不同了，加上青
期各种别扭，她和凌云飞多年没见，倒是一直从各自的妈妈口中知道对方的一些近况。 凌云飞大她 2 岁，高考后先考来上海。但方唯并不是因为凌云飞才考过来。她之所以考 s 大，是因为爸爸是上海人，爷爷
绝。爷爷
才在 s 大接上头。 尽管隔了好些年没见，但深厚的
彩缤纷又晶莹剔透，教人难以拒绝。 所谓故人相遇情如故啊，从此二饭堂就成了他们的据点。 这天，方唯好不容易想了好几个点想再次说服江川接受采访，仍然失败告终。挂掉电话，方唯只叹果然是校辩论队的最佳辩手，自愧技不如人啊！ 心情郁闷，最好就是找个人请吃饭。凌云飞自然有这个荣幸。 吃饭时得知她苦闷的缘由，他竟哈哈大笑起来，认同地说：“嗯，江川那家伙有时确实是冷淡得很讨人嫌！”CｏMＩｃ5.cOm